e-Govアカウントに関するよくある質問

e-Govアカウントに関するよくある質問です。 e-Govが提供しているよくあるご質問（FAQ）｜e-Govポータルもあわせて参照してください。

e-Govアカウントに関する質問

Q. e-Gov電子申請アプリケーションをインストールしなくても、SmartHRの電子申請機能は使える？

A. はい、使えます。e-Gov電子申請アプリケーションとSmartHRを併用して電子申請することは推奨しません

e-Gov電子申請アプリケーションとSmartHRの電子申請機能を併用すると、e-Govアプリケーション上で実行した電子申請がSmartHRでは閲覧できないなど、意図しない事象が起きる可能性があります。

Q. e-Govに登録していたメールアドレスを変更した場合に必要な操作は？

A. 特にありません。ただし、メールアドレスの変更タイミングによっては注意点があります

e-Govアカウントのメールアドレス変更は、SmartHRの操作に影響しません。メールアドレス変更後もそのまま電子申請機能が使えます。

ただし、e-Govの認証情報が切れているタイミングでe-Govアカウントのメールアドレスを変更した場合は、下記の制限が加わります。

• 実行後（「送信済み」「処理中」「役所到達」「役所審査中」）の電子申請は情報が更新されなくなり、完了できません。
• メールアドレスの変更が「役所到達」「役所審査中」に行なわれていた場合、審査後の公文書を取得できません。

この場合、e-Govアカウント情報を登録し直すだけでは制限を解除できません。 SmartHRに紐づけているe-Govアカウント情報を一度削除してから、再度登録し直してください。

Q. GビズIDやMicrosoftアカウントは使える？

A. はい、使えます

GビズIDやMicrosoftアカウントでも、e-Govアカウントにログインできます。 なお、GビズIDプライム、GビズIDメンバーは、一部の手続きで電子証明書を省略できますが、SmartHRで電子申請を行なう場合、電子証明書の登録は必須です。

Q. e-Govアカウントは、電子申請を利用する人ごとに取得する必要がある?

A. いいえ、利用者ごとの取得は必要ありません

e-Govアカウントを［電子申請 申請者情報］に紐づけると、企業アカウントで共通の設定として扱います。

Q. e-Govアカウントに登録するメールアドレスは、SmartHRのアカウントに登録しているものと同じメールアドレスしか使えない？

A. いいえ、違うメールアドレスでも問題ありません

任意のメールアドレスを登録できます。

Q. SmartHRで電子申請をする際は、毎回e-Govアカウントへのログイン操作が必要？

A. いいえ、毎回ログインする必要はありません

一度e-Govアカウントを登録（ログイン）すると、［電子申請 申請者情報］にe-Govアカウントが登録された状態が保持されます。

2023年1月に実施したAPI移行に関する質問

詳しくは【4/3更新】【電子申請を利用されるお客さまへ】電子申請 申請者情報へのe-Govアカウント登録のお願いを参照してください。

Q. 過去の電子申請データは、旧APIを使った電子申請ができなくなった後も閲覧できる？

A. はい、これまでと同様に閲覧できます

Q. 移行期間が終わってもe-Govアカウントを取得していない場合はどうなる？

A. SmartHRを使った電子申請ができません

e-Govアカウントを取得し、SmartHRの［電子申請 申請者情報］に登録することで、再び電子申請ができるようになります。

Q. 「旧API」と「新API」で、電子申請の審査手続きに違いはある？

A. いいえ、違いはありません

電子申請の依頼や実行などの操作方法や、申請後のステータスはこれまでと同じです。