Q. 多言語表示が正しく表示されない場合の対応方法は？

A. ページの更新やブラウザのキャッシュとクッキーの削除を試してください

ページを更新する

利用しているブラウザを更新して、ページを再読み込みしてください。

ページの読み込みに時間がかかり、多言語表示が読み込めなかった可能性があります。

画像を表示する

ブラウザのキャッシュとクッキーを削除する

ブラウザのキャッシュとクッキーを削除して、再度、表示内容を確認してください。

Google Chrome

キャッシュとCookieの消去｜Google アカウント ヘルプ

Safari

iPhone、iPadの場合

iPhone、iPad、iPod touchで Safariから閲覧履歴とCookieを消去する｜Apple サポート

Macの場合

Macでコンテンツキャッシュを設定する｜macOSユーザガイド

MacのSafariでCookieとWebサイトのデータを管理する｜macOSユーザガイド

Firefox

Firefox のキャッシュを消去するには｜Firefox サポート

Firefox に保存された Cookie とサイトデータを消去する｜Firefox サポート

Microsoft Edge

Microsoft Edge の閲覧履歴を表示または削除する｜Microsoft Edge のヘルプと学習

Microsoft Edge で Cookie を削除する｜Microsoft Edge のヘルプと学習

上記をすべて試しても解決しない場合

不具合が起きている可能性が考えられます。

管理者さまに状況を共有し、SmartHRへお問い合わせいただくようお伝えください。

なお、パソコンからSmartHRを利用している場合は、下記の手順でスクリーンショットを取得し、お問い合わせに添付していただけると、原因の特定がスムーズです。

画面とインスペクタのスクリーンショット取得方法

1. 多言語表示が正しく表示されないページを開いた状態で、以下コマンドを入力

• Macの場合：「option」+「command」+「i」
• windowsの場合：「shift」+「control」+「i」

コマンドを入力すると、画面上にインスペクタが表示されます。

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2. スクリーンショットを取得

スクリーンショットの取得方法は、下記のページを参照してください。

Mac でスクリーンショットを撮る｜Apple サポート

Windows 10 でスクリーンショットを取得してコメントを追加する方法｜Windowsのヘルプと学習

スクリーンショットは、下図のように「現在表示しているURL」と「インスペクタ」の2点が確認できるよう取得してください。

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