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SmartHRの動作環境

対象読者:
管理者・担当者向け従業員向け
対象プラン:
労務管理人事・労務エッセンシャル¥0タレントマネジメントHRストラテジー
目次

動作環境の一覧

SmartHRの動作環境は以下の通りです。 動作環境外でSmartHRを利用している場合は、サポートの対象外です。

なお、管理者として操作する場合は、パソコンのブラウザを推奨しています。 スマートフォン向けアプリは従業員向けのため、管理者向けの機能は動作しない場合があります。

ご利用の端末閲覧方法動作環境
パソコン(Windows)ブラウザ・Microsoft Edge最新版
・Google Chrome最新版
パソコン(Mac)ブラウザ・Microsoft Edge最新版
・Google Chrome最新版
スマートフォン・タブレット(iOS)ブラウザ・Safari最新版
スマートフォン・タブレット(Android)ブラウザ・Google Chrome最新版
スマートフォン(iOS)アプリ・iOS最新版
スマートフォン(Android)アプリ・Android最新版
・AndroidシステムのWebView最新版

「お使いのブラウザは動作環境ではないため、サポート対象外です。」と表示される場合

「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Safari」のいずれかを使っていることを確認します。

その他のブラウザを使っている場合は、いずれかのブラウザをダウンロードしてください。 すでに上記のブラウザを使っている場合は、最新版にしてください。

ご利用の端末ブラウザダウンロードする最新版にする
パソコンMicrosoft Edgeダウンロード方法｜Microsoft最新版にする方法｜Microsoft
パソコンGoogle Chromeダウンロード方法｜Google最新版にする方法｜Google
スマートフォン・タブレット(iOS)Safariダウンロード方法｜Apple最新版にする方法｜Apple
Q. iPhoneのOSを最新のバージョンにアップデートするには？
スマートフォン・タブレット(Android)Google Chromeダウンロード方法｜Google最新版にする方法｜Google

ブラウザを最新版にしても解決しない場合

ご利用の端末が古い場合、その端末で利用できる中で最新のブラウザでも、最新版のブラウザではない可能性があります。最新版のブラウザに対応している端末でご利用ください。

例えば、以下のようなケースです。

  • 最新版のブラウザは「バージョン12」
  • あるパソコンで利用できる最新のブラウザは「バージョン10」で、「バージョン12」は利用できない

上記の例では、動作環境はバージョン12なので、バージョン12を利用できる端末が必要です。

スマートフォンのアプリ内ブラウザを使っている場合

スマートフォンでSmartHRを表示する際は、iPhone標準のメールアプリやGmailアプリ、Yahoo!メールアプリなどのアプリ内のブラウザではなく、Google ChromeやSafariなどのブラウザを直接開いてください。

アプリ内のブラウザは動作環境外のため、正しく動作しない可能性があります。

例えば、SmartHRから届いたメールのリンクをGmailアプリで開くと、Gmailアプリの画面上でSmartHRの画面が表示されることがあります。 以下は、AndroidのスマートフォンでGoogle Chromeを利用している場合の画面です。画面の表示内容や操作方法は、ご利用環境ごとに異なります。

Gmailアプリ内でSmartHRの画面を表示している状態画面右上のメニューから［Chromeブラウザで開く］を選択
アプリ内ブラウザの画面1画像を表示するアプリ内ブラウザの画面2画像を表示する

スマートフォン向けアプリ「SmartHR」を利用していて、画面が正しく表示されない場合

スマートフォンのOS（端末やアプリを操作するために必要なソフトウェア）とアプリを最新版にしてください。 スマートフォン向けアプリについては、スマートフォン向けアプリ「SmartHR」とはを参照してください。

ご利用の端末OSを最新版にするアプリを最新版にする
iOSのスマートフォン(iPhoneなど)Q. iPhoneのOSを最新のバージョンにアップデートするには？SmartHR｜App Store
Androidのスマートフォン(※)Androidのバージョンを確認して更新する｜AndroidヘルプSmartHR｜Google Play

※「AndroidシステムのWebViewが最新バージョンではないため、サポート対象外です。」と表示される場合は、AndroidシステムのWebView｜Googleを参照して最新版にしてください。

動作環境外の利用について

  • 動作環境外でSmartHRを利用した場合、一部の機能がご利用いただけない可能性があります。
  • 動作環境外でSmartHRを利用したことが原因で生じた不具合は、サポート・改修の対象外です。
  • 動作環境での利用であっても、以下の問題はサポート対象外です。
    • ネットワーク環境やブラウザプラグインに起因する問題
    • 特定の端末やハードウェア（プリンターやUSBメモリ等）に起因する問題
  • サポート期限が切れたOSでは、Excelの操作やZIPファイルの展開などが正しく操作できないおそれがあります。
    • SmartHR以外のソフトウェアなどが原因で発生した不具合は、サポート対象外です。

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