2025/4/4更新：申請機能における画像表示の不具合修正が完了しました。 2025/3/31 更新：事象の詳細に発生状況及び復旧状況を追記しました。<hr>平素より、SmartHRをご利用いただき、ありがとうございます。 2025年3月11日18:30頃より、申請機能で一部の画像が表示されない不具合が発生していました。<h2 id="hf731d696e8">事象の詳細</h2>申請機能で提出された画像が、一部表示されない事象が発生しています。 後述の「対象の画像」に記載の画像においてのみ発生いたします。現在発生状況の調査及び、画像の復旧を段階的に実施しています。 発生状況及び、復旧状況は以下の通りです。<table><tbody><tr><td colspan="1" rowspan="1"></td><td colspan="1" rowspan="1">発生する条件</td><td colspan="1" rowspan="1">発生する事象</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">条件1※復旧済み</td><td colspan="1" rowspan="1">＜条件1-1＞ 2025/3/11(火)18:30頃~3/13(木)15:00頃の期間中に、対象の画像を含んだ申請が提出された場合 ＜条件1-2＞ 条件1-1かつ、3/13(木)15:00頃以降〜3/18（火） 12:30頃に承認された場合</td><td colspan="1" rowspan="1">左記の期間に提出した申請に関して、申請時に閲覧できていた画像が、閲覧できない可能性があります ※こちらの事象は4/4(金)12:00頃に解消しました</td></tr><tr><td colspan="1" rowspan="1">条件2※復旧済み</td><td colspan="1" rowspan="1">過去に対象の画像の登録があり、申請フォームで対象の画像の項目に［必須］の設定がされている場合</td><td colspan="1" rowspan="1">申請をご提出いただけませんでした※こちらの事象は3/13(木)15:00頃に解消しました</td></tr></tbody></table><h3 id="h0792e138cf">復旧状況</h3><ul><li>2025/3/13 15:00頃<ul><li>新たに申請を提出いただいた場合は正しく表示できるようになりました。</li></ul></li><li>2025/3/18<ul><li>条件1のうち、申請のステータスが承認中のお客様の画像は正しく表示されるよう修正しました。</li></ul></li><li>2025/3/28<ul><li>条件1のうち、追加で一部のお客様の画像が表示されるよう修正しました。</li></ul></li><li>2025/3/31<ul><li>条件1のうち、追加で一部のお客様の画像が表示されるよう修正しました。</li></ul></li><li>2025/4/4 <ul><li>条件1のうち、残りのお客様の画像が表示されるよう修正しました。</li></ul></li></ul><ul><li>基本情報<ul><li>本人確認書類1</li><li>本人確認書類2</li></ul></li><li>現住所と連絡先<ul><li>現住所を確認できる書類</li></ul></li><li>雇用保険・社会保険<ul><li>雇用保険の被保険者番号を確認できる画像</li><li>基礎年金番号を確認できる画像</li></ul></li><li>在留資格情報<ul><li>在留カードの画像1</li><li>在留カードの画像2</li></ul></li><li>所得税情報<ul><li>障害者手帳の画像</li><li>勤労学生：学生証の画像 </li></ul></li></ul><h2 id="h3d8bd08b34">発生期間</h2>2025年3月11日（火） 18:30頃〜　4月4日（金）12:00頃承認中の申請で画像が閲覧できない事象については復旧済みです。 <s>復旧に向けて調査を進めておりますが、</s><s>お急ぎの場合は以下の回避策をお試しいただきますようお願いいたします。</s><h2 id="h33873eea78"><s>回避策</s></h2><s>大変お手数をおかけいたしますが、以下の手順にて画像の再アップロードをお願いいたします。</s><ol><li><s>該当の申請を差し戻してください</s></li><li><s>申請の提出者が、画像をアップロードし直し、再度申請してください</s></li></ol><s>上記対応にて、画像が表示されることを確認しております。</s><hr>このたびはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。

「申請機能」で一部の画像が表示されない不具合が発生していました【復旧済み】

SSO／SAML認証

文書配付

人事労務レポート

従業員サーベイ

人事評価

配置シミュレーション

キャリア台帳

学習管理

HRアナリティクス

採用管理

ID管理

通勤経路検索

有料オプション

設定

従業員リスト・従業員情報

招待

マイナンバー

手続き

電子申請

届出書類

給与明細

源泉徴収票

お知らせ管理

年末調整

従業員情報申請

組織図・名簿

スキル管理

データ連携

各種サービス連携

機能で調べる

セキュリティ

SmartHR API

料金と契約内容

サポート

その他