Q. 担当者が交代や退職する場合、メッセージの引き継ぎはどうすればよい？

A. メッセージルームの「その他のメンバー」に、後任の担当者を追加してください

メッセージルームにメンバーを追加する方法は、メッセージルームのメンバーを変更するを参照してください。

メッセージルームに追加されたメンバーは、下記ができるようになります。

• それまでのメッセージのやりとりを閲覧できる
• 対象の従業員にメッセージを送信できる
• 追加されたメンバーがメッセージ機能の権限を持っている場合、メッセージルームのステータス変更やメンバー追加ができる

アカウントのグループをメッセージルームのメンバーに設定しておくと、対象の従業員からのメッセージに対応する人が誰もいないといったケースを回避できます。 アカウントのグループを管理する