メッセージルームのステータスを変更する

メッセージルームのステータスを変更する方法を説明します。

メッセージルームのステータスとは

メッセージルームのステータスは、メッセージルームでの操作可否を示します。 ステータスは次の2種類です。

• オープン：メッセージのやりとりや、メッセージルームの設定変更ができます。
• クローズ：メッセージの閲覧のみできます。

メッセージルーム画面に表示されるメッセージルームは、権限によってデフォルトで表示される条件が異なります。

• 管理者権限・業務担当者権限のアカウント：
  • ステータスが［オープン］のメッセージルームのみ表示されます。
  • ステータスが［クローズ］のメッセージルームを表示したい場合は、［絞り込み］を押して、ステータスに［クローズ］を含めるように絞り込み条件を変更します。
• 管理者権限・業務担当者権限を持たないアカウント：
  • ステータスに関わらず、参加しているすべてのメッセージルームが表示されます。

ステータスは何度でも変更できます。

ステータスをクローズにする

やりとりが終了したら、メッセージルームのステータスをクローズにしましょう。 ステータスをクローズにすると、下記の運用がかないます。

• 用件に関するやりとりが終了したことを、メッセージルームのメンバーに明示できる
• 対象の従業員から、用件とは別の問い合わせが着信することを防げる

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1. メッセージルームの詳細画面で［詳細を開く］を押す

メッセージルームの一覧で、ステータスを変更するメッセージルームを探します。 メッセージルームの詳細画面を開き、［詳細を開く］を押すと、詳細パネルが表示されます。

2. ［ステータス］の［変更］を押す

メッセージルームの詳細パネルで、［ステータス］の［変更］を押すと、確認画面が表示されます。

3. ［変更］を押す

［変更］を押すと、ステータスがクローズに変更され、メッセージを送信できない旨が画面に表示されます。 操作が完了したら［詳細を閉じる］を押して、メッセージルームの詳細パネルを閉じます。

ステータスをオープンにする

ステータスがクローズのメッセージルームの詳細パネルから、ステータスを変更します。 ステータスをオープンにすると、クローズのラベルが消え、メッセージのやりとりができるようになります。