Q. 控除証明書の画像を読み込めない場合は？

A. 再度ファイルを読み込むか、手入力してください

控除証明書の画像が読み込めない場合、以下の原因が考えられます。

• 画像の読み込みに失敗した
• 処理に時間がかかってタイムアウトした
• 対応していない保険会社の控除証明書をアップロードした

対応していない保険会社の控除証明書は画像読み込みの対象外のため、手入力での対応が必要です。

スマートフォンアプリで撮影する場合の注意点

スマートフォン向けアプリ「SmartHR」を使用して控除証明書を撮影する場合は、書類の文字が正しく読める向きで撮影してください。

以下の図を参考に、撮影時の向きを確認してください。 画像を表示する

読み取り結果の確認について

AIの特性上、証明書の状態によっては、情報を読み取れなかったり、誤った情報がフォームに自動入力される可能性があります。 アンケートを提出する前に、フォームに入力された内容が正しいかを必ず確認してください。