Q. 無法登入SmartHR時該怎麼辦？

A. 請確認適合您的解決方法並嘗試登入。

不知道該如何登入SmartHR時，請確認以下處理方法並嘗試登入。

首次登入SmartHR

若為首次登入SmartHR，請確認是否符合以下任一條件。

• 收到由SmartHR發送的邀請電子郵件
• 收到由所屬公司負責人提供登入時所需的資訊

收到由SmartHR發送的邀請電子郵件時

若收到由SmartHR（no-reply@smarthr.jp）發送邀請您加入SmartHR的電子郵件後，請點開電子郵件中提供的網址。

發送的電子郵件標題為「邀請指引｜｛公司名稱｝（招待のご案内｜｛会社名｝）」等。 若您收到複數邀請郵件，請使用最後一封電子郵件中提供的網址瀏覽SmartHR。

首先會顯示設定帳戶（密碼設定）的畫面，待初始設定完成後即可登入SmartHR。

詳情請參閱當我收到SmartHR的邀請時該做什麼？。

收到由所屬公司負責人提供登入時所需的資訊時

若所屬公司的負責人提供以下資訊時，請按照指示登入SmartHR。

• 貴公司專用的登入畫面網址
• 員工編號
• 預設密碼

使用員工編號及預設密碼登入後，會顯示設定帳戶（密碼設定）的畫面。待初始設定完成後即可登入SmartHR。

詳情請參閱以員工編號登入。

關於使用智慧型手機時的操作步驟請參閱スマートフォン向けアプリでログインする。

曾經登入過SmartHR

點開https://app.smarthr.jp/login，輸入電子郵件地址及您自身設定的密碼登入。

登入時所輸入的電子郵件地址為能接收由SmartHR（no-reply@smarthr.jp）發送的各種通知郵件的電子郵件地址。

未設定電子郵件地址時

若未設定登入用・通知用電子郵件地址時，必須從貴公司專用的登入畫面輸入員工編號及您自身設定的密碼登入。

詳情請參閱以員工編號登入。

若不知道貴公司專用的登入畫面網址或員工編號時，請向您所屬的公司負責人諮詢。

不知道已設定的電子郵件地址時

若不知道已設定的電子郵件地址為何，而知道員工編號跟密碼時，可以參照未設定電子郵件地址時的步驟嘗試以員工編號登入。

若無法使用員工編號登入時，請向所屬公司的負責人詢問您的登入用・通知用電子郵件地址。

不知道密碼時

重置並重新設定密碼後，即可登入SmartHR。

根據有無設定登入用・通知用電子郵件地址，重置密碼的步驟將會不同。詳細請參閱下列幫助頁面。

Q. 忘記密碼怎麼辦？ Q. メールアドレス未設定の状態で、パスワードを忘れてしまったら？

帳戶被鎖定時

當連續10次登入失敗而導致帳戶被鎖定時，必須重新設定密碼或請負責人協助解除被鎖定的帳戶。

詳細步驟請參考以下幫助頁面Q. 「このアカウントはロックされています。」と表示される場合は？。