Q. Làm thế nào nếu không đăng nhập được vào SmartHR?

A. Hãy xem bạn thuộc trường hợp nào sau đây rồi thử làm theo hướng dẫn

Trong trường hợp không thể đăng nhập vào SmartHR, hãy xem bản thân thuộc trường hợp nào rồi thử làm theo hướng dẫn.

Nếu đây là lần đầu đăng nhập vào SmartHR

Nếu đây là lần đầu đăng nhập vào SmartHR mà không thể đăng nhập được thì hãy xem bạn thuộc trường hợp nào sau đây để giải quyết.

• Trường hợp bạn nhận được email mời từ SmartHR
• Trường hợp bạn nhận được thông tin đăng nhập từ người phụ trách của công ty

Trường hợp bạn nhận được email mời từ SmartHR

Trong email được gửi từ SmartHR (no-reply@smarthr.jp), hãy mở đường link được ghi trong mail.

Email thường sẽ có tiêu đề dạng Hướng dẫn về thư mời｜｛Tên công ty｝(「招待のご案内｜｛会社名｝」). Nếu có nhiều mail được gửi đến, hãy dùng đường link trong email được gửi đến gần đây nhất.

Sau khi mở đường link sẽ hiện lên màn hình thiết lập mật khẩu, sau khi thiết lập xong bạn có thể đăng nhập vào SmartHR bằng mật khẩu vừa tạo.

Tham khảo Cần làm gì khi nhận được email mời thiết lập từ SmartHR? để biết thêm chi tiết.

Trường hợp bạn nhận được thông tin đăng nhập từ người phụ trách của công ty

Trường hợp người phụ trách từ công ty cho bạn các thông tin sau đây, hãy dùng chúng để đăng nhập vào SmartHR.

• Đường link dẫn đến màn hình đăng nhập chuyên dụng của công ty
• Mã số nhân viên
• Mật khẩu khởi tạo

Sau khi đăng nhập bằng mã số nhân viên và mật khẩu khởi tạo, màn hình thiết lập mật khẩu (パスワード設定) sẽ hiển thị. Sau khi thiết lập xong bạn có thể đăng nhập vào SmartHR bằng mật khẩu vừa tạo.

Tham khảo Đăng nhập bằng mã số nhân viên để biết thêm chi tiết.

Tham khảo quy trình trên điện thoại thông minh tại: スマートフォン向けアプリでログインする

Đã từng đăng nhập vào SmartHR

Mở link https://app.smarthr.jp/login, dùng email và mật khẩu đã thiết lập để đăng nhập.

Địa chỉ email dùng để đăng nhập là địa chỉ mail nhận được các loại thông báo từ SmartHR (no-reply@smarthr.jp).

Trong trường hợp chưa cài đặt địa chỉ email

Trong trường hợp chưa cài đặt địa chỉ emai để đăng nhập, nhận thông báo, bạn có thể đăng nhập bằng mã số nhân viên và mật khẩu đã thiết lập từ link đăng nhập chuyên dụng của công ty.

Tham khảo Đăng nhập bằng mã số nhân viên để biết thêm chi tiết.

Nếu không biết link đăng nhập của công ty hay mã số nhân viên, hãy hỏi người phụ trách của công ty.

Trong trường hợp không nhớ mình đã thiết lập email nào

Trong trường hợp quên mất email mình đã thiết lập thì vẫn có thể thử dùng mã số nhân viên và mật khẩu đã thiết lập để đăng nhập theo hướng dẫn trong mục Trong trường hợp chưa cài đặt địa chỉ email.

Nếu không dùng mã số nhân viên để đăng nhập được, hãy hỏi người phụ trách của công ty về email dùng để đăng nhập và nhận thông báo.

Trong trường hợp không nhớ/không biết mật khẩu

Hãy thực hiện thiết lập lại mật khẩu sẽ lại đăng nhập được.

Tuy nhiên cách thiết lập lại mật khẩu sẽ khác nhau tùy vào việc bạn đã đăng ký email dùng để đăng nhập và nhận thông báo hay chưa. Tham khảo chi tiết tại:

Q. Làm thế nào khi quên mật khẩu? Q. メールアドレス未設定の状態で、パスワードを忘れてしまったら？

Trong trường hợp tài khoản đã bị khóa

Tài khoản sẽ tự động bị khóa nếu bạn đăng nhập thất bại 10 lần, khi đó bạn phải thiết lập lại mật khẩu hoặc liên hệ người phụ trách của công ty để mở khóa tài khoản.

Tham khảo Q. 「このアカウントはロックされています。」と表示される場合は？ để biết thêm chi tiết.