
メッセージルームのステータスを変更する方法を説明します。

::anchor{id="status" title="メッセージルームのステータスとは"}

# メッセージルームのステータスとは

メッセージルームのステータスは、メッセージルームでの操作可否を示します。
ステータスは次の2種類です。
- **オープン**：メッセージのやりとりや、メッセージルームの設定変更ができます。
- **クローズ**：メッセージの閲覧のみできます。

メッセージルーム画面に表示されるメッセージルームは、権限によってデフォルトで表示される条件が異なります。

- 管理者権限・業務担当者権限のアカウント：  
  - ステータスが**［オープン］**のメッセージルームのみ表示されます。  
  - ステータスが**［クローズ］**のメッセージルームを表示したい場合は、**［絞り込み］**を押して、ステータスに［クローズ］を含めるように絞り込み条件を変更します。
- 管理者権限・業務担当者権限を持たないアカウント：  
  - ステータスに関わらず、参加しているすべてのメッセージルームが表示されます。

ステータスは何度でも変更できます。

::anchor{id="close" title="ステータスをクローズにする"}

# ステータスをクローズにする

やりとりが終了したら、メッセージルームのステータスをクローズにしましょう。
ステータスをクローズにすると、下記の運用がかないます。

- 用件に関するやりとりが終了したことを、メッセージルームのメンバーに明示できる
- 対象の従業員から、用件とは別の問い合わせが着信することを防げる

![クローズしたメッセージルームの例](2025-02-12-20-25-59.png?size=M)

## 1. メッセージルームの詳細画面で［詳細を開く］を押す

メッセージルームの一覧で、ステータスを変更するメッセージルームを探します。
メッセージルームの詳細画面を開き、**［詳細を開く］**を押すと、詳細パネルが表示されます。

## 2. ［ステータス］の［変更］を押す

メッセージルームの詳細パネルで、**［ステータス］**の**［変更］**を押すと、確認画面が表示されます。

## 3. ［変更］を押す

**［変更］**を押すと、ステータスがクローズに変更され、メッセージを送信できない旨が画面に表示されます。
操作が完了したら**［詳細を閉じる］**を押して、メッセージルームの詳細パネルを閉じます。

::anchor{id="open" title="ステータスをオープンにする"}

# ステータスをオープンにする

ステータスがクローズのメッセージルームの詳細パネルから、ステータスを変更します。
ステータスをオープンにすると、**クローズ**のラベルが消え、メッセージのやりとりができるようになります。


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