Q. 設定中に連携アプリへのログインに失敗するときは？

A. 以下の設定を確認して、対応してください

ホームなどに連携アプリが表示されているが、SSO（シングルサインオン）ができない場合、以下のいずれかに該当している可能性があります。

従業員情報と紐づいたアカウントかどうか

IdP機能で管理できるのは、SmartHRで在籍状況が［在職中］または［休職中］の従業員情報と紐づいたアカウントです。 対象従業員のアカウントに、従業員情報が紐づいているか確認してください。

連携アプリに対象従業員のアカウントが登録されているか

連携アプリに対象従業員のアカウントがない場合、SSOができません。 連携アプリに対象従業員のアカウントが登録されているか確認し、登録がない場合はアカウントを作成してください。

SAML認証の場合：NameIDが連携アプリとSmartHRで一致しているか

NameIDが連携アプリとSmartHRで一致していない場合、SSOができません。 連携アプリのIDが次の情報と一致しているか確認してください。

• NameIDがメールアドレスの場合、従業員情報の［メールアドレス］
• NameIDが社員番号の場合、従業員情報の［社員番号］

従業員情報に登録されているメールアドレスや社員番号は、アプリ詳細画面の［自動割り当て条件］もしくは［個別指定した従業員］の一覧にある［NameID］欄で確認できます。

フォームベース認証の場合：連携アプリのログイン情報が正しいか

SmartHRに保存している連携アプリのIDやパスワードが間違っている場合、SSOができません。 次の状態になる場合、SmartHRに保存している連携アプリのIDやパスワードが間違っている可能性があります。

• 連携アプリで「ログインIDもしくはパスワードが違います」といったメッセージが表示される
• 「ログインに失敗しました。」という画面が表示される

SmartHRに保存している連携アプリのIDやパスワードを、正しい情報に更新してください。 更新方法については、ID連携アプリにログインするを参照してください。