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Q. 登録しているメールアドレスが使えず、パスワード再設定のメールが受け取れない場合は？
- Readership:
- For AdministratorsFor Employees
- Applicable plans:
- Simple HRHR Essentials0 YenTalent ManagementHR Strategy
Table of contents
A. 所属する企業の担当者に対応を依頼してください
パスワードの再設定用URLが記載されたメールは、SmartHRに登録されているログイン・通知用メールアドレス以外には送信できません。
そのためメールアドレスの変更や解約などの理由で、登録しているメールアドレスでメールを受信できない場合は、パスワードを再設定できません。
所属する企業の担当者に、「パスワード再設定のメールが受信できない」旨を伝え、対応を依頼してください。
メールを受信できなくても、SmartHRにログインできる場合は、ログイン後にログイン・通知用メールアドレスを変更してから、パスワードを再設定してください。
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