他のアカウントのロックを解除する

Applicable plans:: Simple HRHR EssentialsProfessional0 YenTalent ManagementHR Strategy

従業員や他の管理者から「アカウントがロックされたので解除してほしい」と依頼があった場合の対応手順を説明します。

Table of contents

他のアカウントのロックを解除できるアカウント

自分以外のアカウントのロックを解除できるのは、管理者アカウントと、［アカウント設定］の［更新］権限があるカスタム権限のアカウントです。事務担当者アカウントでは解除できません。

カスタム権限のアカウントがロックを解除できる対象は、［操作できる範囲］に含まれる従業員のアカウントのみです。

また、管理者アカウントがロックされた場合、同じ管理者権限を持つアカウントしか解除できません。

アカウントのロックを解除します。

ホーム左側のアプリ一覧にある［共通設定］を押して、共通設定画面を開きます。

対象者がメールアドレスアカウントの場合は［メールアドレスアカウント］、社員番号アカウントの場合は［社員番号アカウント］を押して、アカウントの一覧画面を開きます。

ロック状態のアカウントは、一覧左端に［アカウントロック中］のアイコンが表示されています。

対象のアカウントの［…］メニュー >［アカウントロックを解除する］を押すと、確認画面が表示されます。

確認画面に表示されるメッセージを確認して［OK］を押すと、ロックが解除されます。

対象者に解除が完了した旨を連絡します。対象者は、これまでと同じパスワードでSmartHRにログインできます。

パスワードをリセットします。これにより、アカウントのロックも解除されるため、別途ロックを解除する必要はありません。詳しくは社員番号アカウントのパスワードをリセットするを参照してください。

対象者が自身でパスワードをリセットできない場合、アカウントの削除と再招待が必要です。詳しくはメールを受信できず、SmartHRにログインできない従業員を再招待するを参照してください。