Q. 書類グループや電子申請を閲覧できないのはなぜ？

A. 必要な権限がないか、最新の情報を取得できていない可能性があります

下記のいずれかに当てはまっていないかを確認してください。

• 被保険者賞与支払届、被保険者報酬月額変更届、被保険者報酬月額算定基礎届の書類・電子申請の場合

  • ［CSV形式届書を取り込んで作成する］を選択して作成した書類は、アカウント権限の［操作できる範囲］が「すべての従業員」の場合、または自身が作成した場合のみ閲覧できます。
  • 上記以外の方法で作成した書類は、書類・電子申請に含まれる従業員全員が、アカウント権限の［操作できる範囲］に含まれる場合のみ閲覧できます。［操作できる範囲］に含まれない従業員が1人でもいる場合は、閲覧できません。

• 対象の書類グループ・電子申請に、アカウント権限の［操作できる範囲］に含まれる従業員がいない場合は、閲覧できません。対象の従業員がアカウント権限の［操作できる範囲］に含まれるか確認してください。

• 最新の情報を取得できていない可能性があります。対象の従業員をSmartHRに登録して間もない場合、または部署や雇用形態を更新して間もない場合、書類や電子申請を閲覧できないことがあります。この場合は届出書類機能の画面で［アカウント情報を再取得］を押してください。

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