# チャットボットとは

SmartHRの操作方法や仕様についての質問に、自動で回答するチャットツールです。よくある質問に素早く対応できるよう設計されています。

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給与明細の内訳、エラーの詳細など個別事情に関するご案内はできません。
また、個人情報の入力はお控えください。
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# チャットボットを利用できる条件
チャットボットは、SmartHRをご契約中のすべてのお客さまにご利用いただけます。
¥0プランも対象です。
# チャットボットを使って質問する
## チャットボットを起動する

画面右下の**アイコン**を押し、**［会話を始める］**から**［質問したい（自動応答）］**を選ぶと、チャットボットが応答します。
![](2025-04-28-18-42-32.png?size=M)

スマートフォンなどをご利用で、画面上部にアイコンが表示されている場合は、そのアイコンからチャットボットを利用できます。
![](2025-04-28-18-53-02.png?size=M)

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SmartHRのホーム画面では、**［ヘルプ＆サポート］**から**［チャットを開く］**を押して、チャットボットと会話を始めることもできます。
![](2025-04-28-18-45-42.png)
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## 質問を入力して送信する

メッセージ送信欄に、知りたいことを入力し、Enterキーを押します。

![](2025-04-28-18-54-08.png?size=M)

チャットボットが内容に応じた回答を自動で送信します。

「〇〇機能で△△する方法を知りたい」など機能名と知りたいことを送信すると、より的確な回答を得られやすくなります。

## 回答にフィードバックを送る

回答画面の最後に表示される**［役に立った］［役に立たなかった］**のボタンを押すと、フィードバックを送信できます。

フィードバックを送信いただくと、チャットボットの回答精度の向上に役立ちます。

![](2025-04-28-18-54-24.png?size=M)

## 解決できなかった場合の対応

チャットボットによる回答で解決しなかった場合、**［役に立たなかった］**を押してください。

有人チャットを利用できる条件を満たしている場合、**［オペレーターに接続］**ボタンが表示されます。ボタンを押すと、有人チャットサポートへのお問い合わせに切り替わります。

有人チャットを利用できない方は、貴社のSmartHRの管理者の方にお問い合わせください。


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