メールアドレスアカウントのメールのエラーを解除する

メールアドレスアカウントの従業員がメールを受信できなかった場合に、エラーを解除する方法を説明します。

メールアドレスアカウントとして招待中の場合は、エラーを解除することで再招待が可能になります。

エラーを解除できるアカウント

メールのエラーを解除できるのは、管理者アカウントと、［アカウント管理］>［アカウント設定］の［更新］権限があるカスタム権限のアカウントです。

カスタム権限のアカウントは、［従業員関連］>［操作できる範囲］に含まれる従業員のエラーを解除できます。

エラーを一括解除をする方法

1. ［アプリ一覧］の［共通設定］>［メールアドレスアカウント］を押す

［アプリ一覧］の［共通設定］を押します。画面左側に表示される共通設定の一覧から［メールアドレスアカウント］を押すと、メールアドレスアカウント画面が表示されます。

2. ［一覧］の右上にある［...］メニューの［メールのエラーを一括解除］を押す

［一覧］の右上にある［...］メニューを押し、［メールのエラーを一括解除］を選択すると、［メールのエラーの一括解除］画面が表示されます。

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3. ［一括解除］を押す

［メールのエラーの一括解除］画面で［一括解除］を押します。

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画面左下に［メールのエラーの一括解除を予約しました。］というメッセージが表示されると、バックグラウンド処理が開始されます。

4. エラーの解除を確認する

バックグラウンド処理が完了したら、画面を再読み込みして、［一覧］のメールアドレスの前に［！］アイコンが表示されていなければ、エラーの解除は完了です。

エラー状態の解除後、再度招待を送る方法

エラー状態の解除後、SmartHRへの招待を再送する方法は、初回の招待方法によって異なります。

詳しくは下記のページを参照してください。

招待が期限切れになったり、招待フォームを変更したりしたい場合に招待をやり直す

エラーを1件ずつ解除する方法

1. ［アプリ一覧］の［共通設定］>［メールアドレスアカウント］を押す

［アプリ一覧］の［共通設定］を押します。画面左側に表示される共通設定の一覧から［メールアドレスアカウント］を押すと、メールアドレスアカウント画面が表示されます。

画面中央の［一覧］から、メールの送信エラーが発生している従業員を確認します。

メールの送信エラーがある従業員には、メールアドレスの前に［！］アイコンが表示されます。

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2. ［...］メニューから［○○（エラー名）状態を解除する］を押す

エラーが発生している従業員アカウントの右端にある［...］メニューを押し、［○○（エラー名）状態を解除する］を選択します。

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3. エラー解除を確認

［○○（エラー名）状態を解除する］を押したあと、画面左下に［○○（エラー名）状態を解除しました］というメッセージが表示されると、エラー解除は完了です。

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エラー状態の解除後、再度招待を送る方法

エラー状態の解除後、SmartHRへの招待を再送する方法は、初回の招待方法によって異なります。

詳しくは下記のページを参照してください。

招待が期限切れになったり、招待フォームを変更したりしたい場合に招待をやり直す