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Q. 「このメールアドレス（×××××@×××.××）を登録しているアカウントがすでに存在します。」というエラーの原因と対応方法は？

SmartHRを利用するためのアカウントは、1つのメールアドレスにつき1つに限られています。

そのため、招待に使用したメールアドレスがすでに別のアカウントに登録されている場合に、「このメールアドレス（×××××@×××.××）を登録しているアカウントがすでに存在します。」というエラーが発生します。

Table of contents

A. 招待に使用したいメールアドレスが、どのアカウントに登録されているかを確認し、対応してください

招待に使用したいメールアドレスが登録されているアカウントを特定したら、状況に応じて下記のいずれかの対応をしてください。

既存のアカウントが不要な場合、アカウントを削除して再度招待します。なお、従業員情報と紐づいているアカウントを削除すると、過去の申請情報や［手続き一覧］の情報も一緒に削除されます。アカウントの削除方法は、以下のヘルプページを参照してください。

従業員が一度退社して入社し直したなど、既存のアカウントを維持したい場合は、別のメールアドレスを使って招待します。

既存のアカウントに従業員情報が紐づいていなかった場合は、アカウントに従業員情報を紐づけます。再度招待する必要はありません。アカウントに従業員情報を紐づける方法は、以下のヘルプページを参照してください。

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