2段階認証のバックアップコードがない場合は？

SmartHRの2段階認証ではスマートフォンアプリを利用しています。

2段階認証に使用したスマートフォン（もしくはタブレット）を紛失した場合でも、事前にダウンロードしておいたバックアップコードでログインできます。

バックアップコードをダウンロードしていない、または紛失してしまった場合は、管理者に2段階認証設定の解除を依頼 してください。

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従業員さま

貴社の管理者に2段階認証設定の解除を依頼してください。

他の管理者に2段階認証設定の解除を依頼してください。

従業員や他の管理者の2段階認証を解除する方法は、下記のページをご覧ください。

解除後の再設定方法については、下記のページを従業員に案内してください。

他に管理者がいない場合は、support@smarthr.co.jp まで以下の情報とあわせてご連絡ください。

管理者さまの依頼で弊社にて2段階認証の解除を承る際には、ご本人様確認などのご連絡をさせていただく場合があります。あらかじめご了承ください。