Q. 2要素認証のバックアップコードがない場合は？

A. 貴社の管理者に2要素認証設定の解除を依頼してください

SmartHRの2要素認証ではスマートフォンアプリを利用しています。

2要素認証に使用したスマートフォン（もしくはタブレット）を紛失した場合でも、事前にダウンロードしたバックアップコードがあればログインできます。

バックアップコードをダウンロードしていない、または紛失した場合は、貴社の管理者に2要素認証設定の解除を依頼してください。

管理者が2要素認証の設定後、ログインできなくなった場合

管理者の方が2要素認証の設定後、ログインできなくなった場合は、Q. 管理者が2要素認証の設定後、ログインできなくなった場合は？を参照してください。