Q. 登録しているメールアドレスが使えず、パスワード再設定のメールが受け取れない場合は？

A. 所属する企業の担当者に対応を依頼してください

パスワードの再設定用URLが記載されたメールは、SmartHRに登録されているログイン・通知用メールアドレス以外には送信できません。

そのためメールアドレスの変更や解約などの理由で、登録しているメールアドレスでメールを受信できない場合は、パスワードを再設定できません。

所属する企業の担当者に、「パスワード再設定のメールが受信できない」旨を伝え、対応を依頼してください。

メールを受信できなくても、SmartHRにログインできる場合は、ログイン後にログイン・通知用メールアドレスを変更してから、パスワードを再設定してください。