Q. AndroidでGoogle Driveからファイルをアップロードして［次へ］を押すとエラーになる場合は？

A. Google DriveのファイルをAndroid端末に保存し、保存したファイルを再度アップロードしてください

Androidで年末調整機能を使用している場合、Google Drive上のファイル（保険料控除証明書などのxmlファイルや画像ファイル）を選択して画面を進めると、以下のメッセージが表示される場合があります。

• サーバーとの通信に失敗しました。インターネット接続を確認してください。
• 予期しないエラーが発生しました

対応方法

1. Google Driveアプリで対象ファイルをダウンロードし、Android端末（ローカル）に保存する
2. SmartHRの年末調整機能で、Android端末に保存したファイルを再度アップロードする
3. ［次へ］または［保存して提出］を押して、エラーにならないことを確認する