Q.スマートフォン向けアプリでパスワードを忘れてしまったら?
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A. パスワードをリセットして、再設定してください
スマートフォン向けアプリでパスワードを忘れてしまった場合も、ブラウザ版と同様の方法でリセットできます。
登録しているログイン・通知用メールアドレスを覚えている場合は、自身でリセットおよび再設定ができます。ログイン・通知用メールアドレスを設定しておくと便利です。
ログイン・通知用メールアドレスを登録していない、または覚えていないなどの理由で、社員番号を使用する場合は、管理者側でパスワードをリセットする必要があります。
ログイン・通知用メールアドレスを覚えている場合
1. [メールアドレスでログイン]を押す
スマートフォン向けアプリを起動し、[メールアドレスでログイン]を押すとログイン画面が表示されます。
2. [パスワードを忘れた場合]を押す
[パスワードを忘れた場合]を押すと、メールアドレスを入力する画面が表示されます。
3. 登録しているメールアドレスを入力して、[パスワードを再設定]を押す
登録しているログイン・通知用メールアドレスを入力して、[パスワードを再設定]を押します。
再設定用のリンクが記載されたメールが送信されます。
4. 届いたメール内のURLを押す
手順3で入力したメールアドレス宛てにメールが届きます。
届いたメールの本文にあるURLを押すと、パスワードの再設定画面が表示されます。
5. 新しいパスワードを入力
パスワードの再設定画面で、任意のパスワードを確認用と合わせて2回入力し[パスワードを変更する]を押すと、リセットが完了します。
このステップが終わると、パスワードが変更され、新しいパスワードでログインできます。
ログイン・通知用メールアドレスを登録していない、または覚えていない場合
1. [社員番号でログイン]を押す
スマートフォン向けアプリを起動し、[社員番号でログイン]を押すとログイン画面が表示されます。
2. [パスワードを忘れた場合]を押す
[パスワードを忘れた場合]を押すと、サブドメインの入力画面が表示されます。
3. サブドメインを入力し、[次へ]を押す
サブドメインを入力します。
サブドメインを確認するには、企業専用のログイン画面やSmartHRのホーム画面のURLを参照してください。URLの***部分がサブドメインです。
https://***.smarthr.jp/
例: https://help-inc.smarthr.jpの場合は、help-incがサブドメインです。
[次へ]を押すと、ブラウザが起動します。
4. 社員番号を入力して[パスワードを再設定]を押す
[社員番号またはメールアドレス]欄に社員番号を入力して[パスワードを再設定]を押すと、パスワードのリセット依頼が企業アカウントの管理者に通知されます。
担当者から、パスワードリセット完了の旨と初期パスワードの連絡が来るのを待ってください。
パスワードがリセットされると、企業専用ログイン画面から、初期パスワードでログインできるようになります。
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