Q.スマートフォン向けアプリでパスワードを忘れてしまったら？

A. パスワードをリセットして、再設定してください

スマートフォン向けアプリでパスワードを忘れてしまった場合も、ブラウザ版と同様の方法でリセットできます。

登録しているログイン・通知用メールアドレスを覚えている場合は、自身でリセットおよび再設定ができます。ログイン・通知用メールアドレスを設定しておくと便利です。

ログイン・通知用メールアドレスを登録していない、または覚えていないなどの理由で、社員番号を使用する場合は、管理者側でパスワードをリセットする必要があります。

ログイン・通知用メールアドレスを覚えている場合

1. ［メールアドレスでログイン］を押す

スマートフォン向けアプリを起動し、［メールアドレスでログイン］を押すとログイン画面が表示されます。

2. ［パスワードを忘れた場合］を押す

［パスワードを忘れた場合］を押すと、メールアドレスを入力する画面が表示されます。

3. 登録しているメールアドレスを入力して、［パスワードを再設定］を押す

登録しているログイン・通知用メールアドレスを入力して、［パスワードを再設定］を押します。

再設定用のリンクが記載されたメールが送信されます。

4. 届いたメール内のURLを押す

手順3で入力したメールアドレス宛てにメールが届きます。

届いたメールの本文にあるURLを押すと、パスワードの再設定画面が表示されます。

5. 新しいパスワードを入力

パスワードの再設定画面で、任意のパスワードを確認用と合わせて2回入力し［パスワードを変更する］を押すと、リセットが完了します。

このステップが終わると、パスワードが変更され、新しいパスワードでログインできます。

ログイン・通知用メールアドレスを登録していない、または覚えていない場合

1. ［社員番号でログイン］を押す

スマートフォン向けアプリを起動し、［社員番号でログイン］を押すとログイン画面が表示されます。

2. ［パスワードを忘れた場合］を押す

［パスワードを忘れた場合］を押すと、サブドメインの入力画面が表示されます。

3. サブドメインを入力し、［次へ］を押す

サブドメインを入力します。

サブドメインを確認するには、企業専用のログイン画面やSmartHRのホーム画面のURLを参照してください。URLの***部分がサブドメインです。

https://***.smarthr.jp/

例： https://help-inc.smarthr.jpの場合は、help-incがサブドメインです。

［次へ］を押すと、ブラウザが起動します。

4. 社員番号を入力して［パスワードを再設定］を押す

［社員番号またはメールアドレス］欄に社員番号を入力して［パスワードを再設定］を押すと、パスワードのリセット依頼が企業アカウントの管理者に通知されます。

担当者から、パスワードリセット完了の旨と初期パスワードの連絡が来るのを待ってください。

パスワードがリセットされると、企業専用ログイン画面から、初期パスワードでログインできるようになります。