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Q. 従業員にメールが届かない場合は?
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Q. 従業員にメールが届かない場合は?
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A. 従業員から「SmartHRからのメールが届かない」と問い合わせを受けた場合、管理者は以下の手順でエラーの原因を確認して対応してください
1. メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかを従業員に確認する
2. [共通設定]>[メールアドレスアカウント]または[社員番号アカウント]を押す
3. [!]にカーソルをあわせる
メールアドレスアカウントの場合
社員番号アカウントの場合
4. エラーの原因を確認する
バウンス
スパムレポート
ブロック
無効なメール
5. 従業員に対応を依頼する
6. エラーの原因がバウンスの場合は、対象アカウントのメールのエラーを解除する
A. 従業員から「SmartHRからのメールが届かない」と問い合わせを受けた場合、管理者は以下の手順でエラーの原因を確認して対応してください
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