Q. 2要素認証でワンタイムパスワードを入力してもエラーになる場合は？

A. 利用している端末の時刻が正しいか確認してください

2要素認証を利用するには、認証アプリをインストールした端末の時刻が正しく設定されている必要があります。 端末にあわせて、以下の方法を試してください。

スマートフォン（iOS）の場合

［設定］アプリを開き、［一般］>［日付と時刻］を押します。 ［自動設定］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。

最新の手順は、Apple製のデバイスで時刻や時間帯を変更できない場合｜Appleサポート別タブで開くを参照してください。

スマートフォン（Android）の場合

［設定］アプリを開き、［日付と時刻］を押します。 ［日付と時刻の自動設定］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。

最新の手順は、時刻、日付、タイムゾーンを設定する｜Androidヘルプ別タブで開くを参照してください。

パソコン（Windows）の場合

スタートメニューを開き、［設定］>［時刻と言語］>［日付と時刻］を押します。 ［時刻を自動的に設定する］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。

最新の手順は、Windows で時刻、日付、タイム ゾーンの設定を設定する｜Microsoftサポート別タブで開くを参照してください。

パソコン（Mac）の場合

［システム設定］アプリを開き、［一般］>［日付と時刻］を押します。 ［日付と時刻を自動的に設定］のスイッチを一度無効にしたあと、再度有効にします。

最新の手順は、Macで日付と時刻を自動的に設定する｜Macユーザーガイド別タブで開くを参照してください。