Q. ICカードリーダーでICカードが読み取れない場合は？

共有打刻画面を表示しているパソコンのICカードリーダーで、ICカードの読み取りがうまくいかない場合の対処方法を説明します。

A. 以下の対処方法を試してください

ICカードがうまく読み取れない場合は、以下の対処方法を順番に試してください。 以下の対処方法を試しても解決しない場合は、貴社の管理者に確認してください。

ICカードのみでかざす

複数のカードが重なっていたり、厚い財布やケースに入れたままだと、読み取れないことがあります。 ICカードを1枚だけ取り出して、ICカードリーダーにかざしてください。

ICカードリーダーを別のUSBポートに接続する、またはパソコンに直接接続する

USBハブを経由してICカードリーダーを接続していると、動作が不安定になることがあります。 ICカードリーダーをパソコンのUSBポートに直接接続してください。

USBケーブルの抜き差しや、別のUSBポートへの接続をしたら、共有打刻画面の右上にある［接続］を押してください。

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ブラウザを最新版にアップデートする

お使いのブラウザが最新版でない場合、ICカードの読み取りに影響する場合があります。 ブラウザを最新版にアップデートしてください。

別のブラウザで試す

共有打刻画面は、Google ChromeまたはMicrosoft Edgeで動作します。 現在お使いのブラウザでうまくいかない場合は、別のブラウザで試してください。

エラーメッセージごとの対処方法

共有打刻画面に表示されるエラーメッセージごとの対処方法については、以下のヘルプページを参照してください。