Q. 「このアカウントはロックされています。」と表示される場合は?
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- 노무관리인사・노무 엣센셜0엔탤런트 매니지먼트HR 스트래티지
A. パスワードのリセットを試し、必要に応じて貴社の担当者にロックの解除を依頼してください
ログイン画面でパスワードを間違えて入力し、10回連続でログインに失敗すると、アカウントがロックされて、SmartHRにログインできなくなります。
再びログインできるようにするには、以下の手順を試してください。
1. メッセージ内の[パスワードをリセット]を押す
「このアカウントはロックされています。」というメッセージ内にある[パスワードをリセット]を押すと、パスワードのリセット画面が表示されます。
画像を表示する2. メールアドレスまたは社員番号を入力して[パスワードを再設定]を押す
画面の案内に従ってメールアドレスまたは社員番号を入力し、[パスワードを再設定]を押すと、画面下部にメッセージが表示されます。
「パスワードのリセット方法をメールでご連絡します。」と表示された場合は、メールのリンクからパスワードを再設定するを参照してください。
「パスワードリセット依頼済みです。」と表示された場合は、管理者にアカウントロックの解除を依頼するを参照してください。
共通ログイン画面(https://app.smarthr.jp/login
)からログインを試みている場合は、社員番号ではパスワードの再設定ができないため、メールアドレスを入力します。
メールのリンクからパスワードを再設定する
SmartHRに登録されているメールアドレス宛に、「パスワードの再設定|{企業名}」という件名でメールが送られます。
メールに記載されているURLを開いて、新しいパスワードを設定すると、SmartHRにログインできるようになります。
詳しくはQ. 패스워드를 잊어버렸다면?を参照してください。
担当者にアカウントロックの解除を依頼する
所属企業の担当者に、自身の氏名や社員番号を添えて、「SmartHRのアカウントがロックされたため、解除してほしい」と連絡してください。
正しいパスワードを忘れた場合は、あわせてパスワードのリセットも依頼してください。
担当者がパスワードをリセットした場合、担当者が設定した初期パスワードでログインしたあと、自身でパスワードを設定します。사원번호로 로그인 하기を参照してください。
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