Q. マルチログインアカウントなのに、他のテナントに切り替えられないのはなぜ？

A. 企業専用ログイン画面からログインしているか、SAML SSOが有効化されているためです

マルチログインアカウントは、共通ログイン画面（https://app.smarthr.jp/login）からログインすることで、複数のテナントにログインできる状態（マルチログイン）となります。

マルチログインアカウントであるにもかかわらず、他のテナントの画面に切り替えられない場合、以下のいずれかの原因が考えられます。

企業専用ログイン画面からログインしている

下記の状態の場合、企業専用ログイン画面からログインしていることが原因です。

1. ホーム画面左上の［会社名▼］>［他社のSmartHRにログイン］を押す
2. ［現在のログイン認証情報では、【会社名】への認証のみの状態です］というメッセージとともに、ログアウトを促す画面が表示される

ログアウトして、共通ログイン画面（https://app.smarthr.jp/loginあたらしい　タブで見る）からログインし直してください。

SAML SSOが有効化されている

下記の状態の場合、切り替え先のテナントでSAML SSOが有効化されていることが原因です。

1. ホーム画面左上の［会社名▼］から切り替え先の企業名を押す
2. ［マルチログイン先一覧］画面が開き、切り替えたいテナントの欄に［テナント専用のログイン画面から再ログインしてください］と表示される

切り替え先のテナントでSAML SSOが有効な場合、マルチログイン状態でのテナントの切り替えはできず、企業専用ログイン画面からログインする必要があります。

ログアウトして、企業専用ログイン画面（https://{サブドメイン}.smarthr.jp/login）からログインし直してください。