Q. Microsoft（Microsoft 365・Entra IDなど）連携時にアカウントが［その他のアカウント管理］に表示されてしまう

A. Microsoft Entra IDと従業員情報のメールアドレスが一致しているか確認してください

ID管理機能では、連携キーとしてメールアドレスを使用します。 Microsoft Entra IDに登録されているメールアドレスと、SmartHRの従業員情報に登録されているメールアドレスが一致しない場合、アカウントを正しく可視化できず、［その他のアカウント管理］に表示されます。

以下のフローに沿って、メールアドレスの確認と変更をしてください。

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1. Microsoft Entra IDでメールアドレスを確認する

Microsoft Entra IDにログインし、［ユーザー］から対象のユーザーを選択します。 ［プロパティの編集］>［すべて］を押し、［メールアドレス］に表示されている内容を確認します。

2. メールアドレスを従業員情報のメールアドレスに変更して保存する

［メールアドレス］を、SmartHRの従業員情報に登録されているメールアドレスに変更して保存します。

3. 保存できたか確認する

保存できた場合

SmartHRのアプリ詳細画面に戻り、対象のユーザーのアカウントが可視化されているか確認してください。

保存できない場合

Exchange Onlineを利用しているため、保存ができない可能性があります。

onmicrosoftのアドレスをメールの送受信に使っている場合

メールの送受信先を、SmartHRの従業員情報に登録されているメールアドレスに変更できるか確認してください。

変更して問題ない場合は、Microsoft 365管理センターからドメインを追加したうえで、再度手順2のメールアドレスの変更を試してください。 ドメインの追加についてはMicrosoft 365にドメインを追加する｜Microsoft Learn另開分頁を参照してください。

変更すると問題がある場合は、SmartHRでアカウントを可視化できない場合があります。チャットサポートにお問い合わせください。

onmicrosoftのアドレスをメールの送受信に使っていない場合

Microsoft 365管理センターからドメインを追加したうえで、再度手順2のメールアドレスの変更を試してください。 ドメインの追加についてはMicrosoft 365にドメインを追加する｜Microsoft Learn另開分頁を参照してください。