Q. 管理者が2要素認証の設定後、ログインできなくなった場合は？

A. SmartHR基本機能の「管理者」権限を持つほかの担当者に、2要素認証の解除を依頼してください

ほかに「管理者」権限を持つ担当者がいない場合

退職などで、ほかに「管理者」権限を持つ担当者が1人もいない場合のみ、弊社で2要素認証を解除します。以下の情報とあわせて、support@smarthr.co.jp までご連絡ください。

• 会社名
• 2要素認証を解除するアカウント名（メールアドレス）

弊社で2要素認証を解除する際は、ご本人さま確認などのためにご連絡する場合があります。あらかじめご了承ください。

解除後に2要素認証を再設定する

解除後の再設定方法は、個人設定から2要素認証を設定するを参照してください。