Q. 機種変更したときに必要な操作はありますか？

A. あります

利用している機能に応じて、必要な操作が異なります。

2要素認証を利用している場合

古い端末を初期化または廃棄する前に、必ず認証アプリの設定を新しい端末に移行してください。 移行しない場合、SmartHRにログインできなくなる可能性があります。

主な認証アプリの移行方法は以下のとおりです。

Google Authenticator

• 方法1：古い端末でGoogleアカウントとの同期を有効化し、新しい端末で同じGoogleアカウントを使ってログインする。
• 方法2：古い端末でアカウント情報をエクスポートし、新しい端末でインポートする。

Microsoft Authenticator

• 古い端末でクラウドバックアップを有効化し、新しい端末でバックアップを復元する。

認証アプリを移行する前に古い端末を廃棄してしまった場合は、Q. 2要素認証の有効化後にスマートフォンを紛失した場合は？を参照してください。

パスキーを利用している場合

新しい端末でパスキーが利用できるか確認してください。

異なるOSの端末に機種変更した場合

iPhoneからAndroid端末、またはAndroid端末からiPhoneへの機種変更の場合、新しい端末でパスキーが利用できなくなることがあります。

新しい端末でパスキーが利用できない場合は、以下の手順でパスキーを再登録してください。

1. パスワードを利用してSmartHRにログインします。 2要素認証を設定している場合は、認証コードの入力も必要です。
2. 古いスマートフォンで設定したパスキーを削除します。
3. 新しいスマートフォンで再度パスキーを登録します。

削除・登録の手順は以下を参照してください。

• パスキーを削除する
• 個人設定からパスキーを登録する

同じOSの端末に機種変更した場合

iPhoneからiPhoneへの機種変更や、Android端末からAndroid端末への機種変更で、同一のApple IDやGoogleアカウントを利用する場合は、パスキーの再設定は不要です。

スマートフォン向けアプリ「SmartHR」を利用している場合

新しい端末に、スマートフォン向けアプリ「SmartHR」をインストールしてログインしてください。

プッシュ通知を利用している場合は、新しい端末でもプッシュ通知を設定してください。 設定方法はスマートフォン向けアプリのプッシュ通知の設定方法を参照してください。