チャットボットを利用する

チャットボットとは

SmartHRの操作方法や仕様についての質問に、自動で回答するチャットツールです。よくある質問に素早く対応できるよう設計されています。

チャットボットを利用できる条件

チャットボットは、SmartHRをご契約中のすべてのお客さまにご利用いただけます。 ¥0プランも対象です。

チャットボットを使って質問する

チャットボットを起動する

画面右下のアイコンを押し、［会話を始める］から［質問したい（自動応答）］を選ぶと、チャットボットが応答します。 画像を表示する

スマートフォンなどをご利用で、画面上部にアイコンが表示されている場合は、そのアイコンからチャットボットを利用できます。 画像を表示する

質問を入力して送信する

メッセージ送信欄に、知りたいことを入力し、Enterキーを押します。

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チャットボットが内容に応じた回答を自動で送信します。

「〇〇機能で△△する方法を知りたい」など機能名と知りたいことを送信すると、より的確な回答を得られやすくなります。

回答にフィードバックを送る

回答画面の最後に表示される［役に立った］［役に立たなかった］のボタンを押すと、フィードバックを送信できます。

フィードバックを送信いただくと、チャットボットの回答精度の向上に役立ちます。

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解決できなかった場合の対応

チャットボットによる回答で解決しなかった場合、［役に立たなかった］を押してください。

有人チャットを利用できる条件を満たしている場合、［オペレーターに接続］ボタンが表示されます。ボタンを押すと、有人チャットサポートへのお問い合わせに切り替わります。

有人チャットを利用できない方は、貴社のSmartHRの管理者の方にお問い合わせください。