# チャットボットとは

SmartHRの操作方法や仕様についての質問に、自動で回答するチャットツールです。よくある質問に素早く対応できるよう設計されています。

:::alert
給与明細の内訳、エラーの詳細など個別事情に関するご案内はできません。
また、個人情報の入力はお控えください。
:::

# チャットボットを利用できる条件
チャットボットは、SmartHRをご契約中のすべてのお客さまにご利用いただけます。
¥0プランも対象です。
# チャットボットを使って質問する
## チャットボットを起動する

画面右下の**アイコン**を押し、**［会話を始める］**から**［質問したい（自動応答）］**を選ぶと、チャットボットが応答します。
![](2025-04-28-18-42-32.png?size=M)

スマートフォンなどをご利用で、画面上部にアイコンが表示されている場合は、そのアイコンからチャットボットを利用できます。
![](2025-04-28-18-53-02.png?size=M)

:::tips
SmartHRのホーム画面では、**［ヘルプ＆サポート］**から**［チャットを開く］**を押して、チャットボットと会話を始めることもできます。
![](2025-04-28-18-45-42.png)
:::

## 質問を入力して送信する

メッセージ送信欄に、知りたいことを入力し、Enterキーを押します。

![](2025-04-28-18-54-08.png?size=M)

チャットボットが内容に応じた回答を自動で送信します。

「〇〇機能で△△する方法を知りたい」など機能名と知りたいことを送信すると、より的確な回答を得られやすくなります。

## 回答にフィードバックを送る

回答画面の最後に表示される**［役に立った］［役に立たなかった］**のボタンを押すと、フィードバックを送信できます。

フィードバックを送信いただくと、チャットボットの回答精度の向上に役立ちます。

![](2025-04-28-18-54-24.png?size=M)

## 解決できなかった場合の対応

チャットボットによる回答で解決しなかった場合、**［役に立たなかった］**を押してください。

有人チャットを利用できる条件を満たしている場合、**［オペレーターに接続］**ボタンが表示されます。ボタンを押すと、有人チャットサポートへのお問い合わせに切り替わります。

有人チャットを利用できない方は、貴社のSmartHRの管理者の方にお問い合わせください。


員工使用指南

支援

チャットボット

SSO／SAML認證

文件分發

分析報告

員工調查

績效考核

模擬配置

通勤路線檢索

付費選項

設定

員工名單・員工資訊

邀請

個人編號

手續

申報文件

薪資明細

預扣繳憑單

年末調整

申請

組織圖

各種服務串接

身分識別提供者 (IdP)

按功能查找

安全

SmartHR API

其他

チャットボットを利用する