E se eu não conseguir fazer login na SmartHR?

Seguem as orientações destinadas aos funcionários sobre o que fazer quando não for possível fazer login na SmartHR.

* A forma de lidar difere de acordo com o método de convite (Ao fazer login na SmartHR pela primeira vez / Ao fazer login da segunda vez em diante).

Caso não consiga fazer login, será exibida a mensagem "Falha de autenticação（認証に失敗しました。）" no campo inferior esquerdo da tela.

Ao fazer login no SmartHR pela primeira vez

Caso tenha recebido um e-mail de convite

Acesse a SmartHR a partir do link que consta no e-mail e aceite o convite.

Depois de aceitar o convite, será possível fazer login na SmartHR.

<Exemplo do e-mail de convite>

件名

招待のご案内 | [会社名]

本文

[会社名] より SmartHR に招待されました。 下記のURLをクリックして SmartHR にアクセスいただき、アカウントの設定、情報登録をお願いいたします。 https://app.smarthr.jp/invitation/accept?invitation_token=xxx この招待は2週間有効です。有効期限を過ぎてしまった場合は、チームの管理者（ [Endereço de e-mail do administrador] ）までお問い合わせください。 招待を承認しない場合、このメールを無視してください。 ------------------------------------------------- 本メールは SmartHR をご利用いただいているお客様宛に配信しています。 【 運営会社 】 株式会社SmartHR https://smarthr.co.jp ------------------------------------------------- ※本メールは配信専用のため、返信いただいてもご回答ができません。あらかじめご了承ください。

Caso o "número de funcionário" e a "senha inicial" tenham sido fornecidos

Provavelmente deve ter recebido o link para login exclusivo da sua empresa também, ao mesmo tempo.

Acesse o link e faça login usando o "número de funcionário" e a "senha inicial".

Para mais detalhes, consulte a página abaixo.

Faça o login com sua conta de número de funcionário

Fazer login da segunda vez em diante

Login inicial feito a partir do e-mail de convite

Caso não saiba o endereço de e-mail

Tente fazer login com o endereço pelo qual recebe vários e-mails informativos da SmartHR.

Se não conseguir fazer login mesmo usando o endereço de e-mail em questão, verifique junto ao administrador da SmartHR da sua empresa.

(Sua conta pode ter sido deletada)

Caso não saiba a senha

Redefina a senha seguindo os procedimentos informados na página abaixo.

E se eu esquecer minha senha?

Fiz login com o "número de funcionário" e a "senha inicial" fornecidos

Caso tenha configurado um endereço de e-mail depois de fazer login

Se tiver configurado um endereço de e-mail, redefina a senha seguindo os procedimentos informados na página abaixo.

E se eu esquecer minha senha?

Caso não tenha configurado um endereço de e-mail

Será necessário que o administrador da SmartHR da sua empresa redefina a senha.

Consulte a página abaixo para saber sobre os procedimentos em detalhes.

E se eu esquecer a senha da conta de número de funcionário?