Q. 「このメールアドレス（×××××@×××.××）を登録しているアカウントがすでに存在します。」というエラーの原因と対応方法は？

SmartHRを利用するためのアカウントは、1つのメールアドレスにつき1つに限られています。

そのため、招待に使用したメールアドレスがすでに別のアカウントに登録されている場合に、「このメールアドレス（×××××@×××.××）を登録しているアカウントがすでに存在します。」というエラーが発生します。

A. 招待に使用したいメールアドレスが、どのアカウントに登録されているかを確認し、対応してください

1. 招待に使用したいメールアドレスが、どのアカウントに登録されているかを確認する

• メールアドレスアカウント： 画面右上のアカウント名 >［共通設定］>［メールアドレスアカウント］>［一覧］で確認できます。

• 社員番号アカウント： 画面右上のアカウント名 >［共通設定］>［社員番号アカウント］>［社員番号アカウント一覧］で確認できます。

2. 既存のアカウントの状況に応じて対応する

招待に使用したいメールアドレスが登録されているアカウントを特定したら、状況に応じて下記のいずれかの対応をしてください。

既存のアカウントを削除して、再度招待する

既存のアカウントが不要な場合、アカウントを削除して再度招待します。 なお、従業員情報と紐づいているアカウントを削除すると、過去の申請情報や［手続き一覧］の情報も一緒に削除されます。 アカウントの削除方法は、以下のヘルプページを参照してください。

メールアドレスアカウントを削除する 社員番号アカウントを削除する

別のメールアドレスを使って招待する

従業員が一度退社して入社し直したなど、既存のアカウントを維持したい場合は、別のメールアドレスを使って招待します。

既存のアカウントに従業員情報を紐づける

既存のアカウントに従業員情報が紐づいていなかった場合は、アカウントに従業員情報を紐づけます。 再度招待する必要はありません。 アカウントに従業員情報を紐づける方法は、以下のヘルプページを参照してください。

メールアドレスアカウントと従業員情報をあとから紐づける