고객센터
background
よくある質問
이 페이지는 아직 번역되지 않았습니다.

添付画像やPDFが開かない場合の対処方法

대상독자:
관리자・담당자 용
플랜:
노무관리인사・노무 엣센셜프로페셔널0엔탤런트 매니지먼트HR 스트래티지

添付画像やPDF形式の書類をプレビューする画面が真っ白になったり、プレビューではなく保存されたりする場合は、以下の方法をお試しください。

ページを再読み込みする

プレビュー画面が真っ白になる場合、手続きページをブラウザ上で再読み込みしてください。

reload.png画像を表示する

再読み込み後に書類を開き直すと、正常に表示されることがあります。

時間を置いてもう一度試す

プレビュー画面が真っ白になってしまった場合、ファイルが表示されるまで時間がかかっていることが原因のケースも考えられます。

その場合、一度時間を置いて再度お試しいただくと解消されます。

Adobe Acrobat Reader設定を確認する

上記を試したものの解決しない場合や、PDFがプレビューではなく保存されてしまう場合は、Adobe Acrobat Readerが有効化されていない可能性があります。

Adobe Acrobat Readerの設定方法はブラウザによって異なるので、下記の設定方法をご確認ください。

PDF をブラウザーで表示 | Acrobat、Acrobat Reader | Adobe